【重要通知】

診療予約に関する規定（キャンセル・変更・遅刻について）

関係各位

当院では、限られた医療資源を真正に必要とする患者へ円滑に提供するため、診療予約に関する以下の運用方針を正式規定として制定いたします。
本通知はすべての利用者に対して例外なく適用されるものであり、内容を承諾いただけない場合には、今後の予約受付および診療提供をお断りいたします。

 

1. 予約の変更・キャンセルについて

• 診療予約の変更またはキャンセルを希望される場合は、診療日前日の正午（12:00）までに、電話連絡にて申請してください。

• 上記期日を過ぎた変更・キャンセルには、いかなる理由であれ応じかねます。

• 度重なる変更・キャンセルが確認された場合、当院の裁量により今後の診療提供を制限または停止する場合があります。

• 判断に対する個別の説明・交渉には応じません。

 

2. 無断キャンセルについて

• ご連絡なく予約を履行されなかった場合（以下「無断キャンセル」）、以降の予約受付は一律停止される可能性があります。

• 無断キャンセルが複数回にわたる場合、診療契約の終了を含む厳正な対応を取らせていただきます。

• すべての判断は当院の裁量によるものであり、当該措置に関する異議申立てや照会には一切応じません。

 

3. 遅刻について

• ご予約時間を超過して来院された場合、診療の実施可否は当日の診療状況により判断され、保障はされません。

• 遅刻が予見される場合は、可能な限り速やかに電話連絡をお願いいたします。

• 連絡なき遅刻は、無断キャンセルとして取り扱われる場合があります。

 

本規定は、当院の運営判断により予告なく変更・改定されることがあります。
利用者各位におかれましては、常に最新の内容をご確認の上、適切なご対応をお願いいたします。

 

発信元：フェニックス手の未来クリニック
法務・総務統括部